Reklamacje i wymiany

1. Zwroty
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w ciągu 100 dni od otrzymania towaru.Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@lumony.plm. lub za pomocą formularza dostępnego pod poniższym linkiem. Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie przed upływem 100-dniowego terminu. Wzór oświadczenia znajdziesz poniżej.
Zwracany towar wyślij do nas niezwłocznie na adres: ul. Grunwaldzka 2b/11, 82-300 Elbląg, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany pocztą, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. W innych przypadkach, zwrot Towaru dokonywany w związku z odstąpieniem od Umowy następuje:
  1. na nasz koszt, w przypadku skorzystania z przez Państwa z usługi Szybkich Zwrotów,
  2. na Państwa koszt, w przypadku odesłania do nas Towary samodzielnie, na adres: DROPLEAD sp. z o.o., adres do zwrotów: ul. Grunwaldzka 2b/11, 82-300 Elbląg.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie. Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w tym dokumencie.

2. Reklamacja

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową. 
W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację – np. na adres e-mail: kontakt@lumony.pl.
 Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:
- wymiany towaru,
- naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:
- odstąpieniu od umowy,
- obniżeniu ceny.
Adres właściwy do składania oświadczeń reklamacyjnych to: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg. Celem złożenia reklamacji mogą Państwo skorzystać z formularza znajdującego się pod następującym linkiem bądź skorzystać z poniższego formularza.
Przesłanie Towaru w związku z reklamacją może nastąpić za pośrednictwem usługi  Szybkie Zwroty. Mogą Państwo również przesłać nam Towar na adres korespondencyjny do zwrotu towaru: DROPLEAD sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 2B/11, 82-300 Elbląg. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w Regulaminie. 

LUMONY Droplead sp. z o.o.

ul. 1 Maja 54
82-300 Elbląg

e-mail: kontakt@lumony.pl
telefon: +48 55 615 10 32

godziny pracy:
poniedziałek – piątek: 08:00 – 16:00

NIP: 5783119279
REGON: 363515243
KRS: 0000597055